En ces temps compliqués d’épidémie, le télétravail a explosé. La transformation des process de travail se fait entre enthousiasme et marche forcée : quid de l’accès aux données ?

Les nouveaux canaux : de la communication à la collaboration.

Les canaux de communication en entreprise sont de moins en moins des outils destinés à relayer l’information depuis le haut vers les reste de l’entreprise. Les nouveaux canaux, en plus de l’email ou du telephone, permettent aux membre de l'entreprise d’être actifs. En plus de recevoir l’information, ils peuvent la chercher et échanger autour. Bref, devenir des collaborateurs, c’est à dire capable de collaborer dans une démarche transversale, source d’autonomie.

Le monde de l’entreprise a donc vu arriver les outils collaboratifs, une transformation accélérée par le cloud pouvant augmenter la capacité de stockage des messages ainsi que le travail simultané sur un meme document par exemple.

La digitalisation de l’entreprise se manifeste donc de manière essentielle dans les outils qu’elle met à disposition de ses équipes pour accéder aux informations avec rapidité et efficacité.

Les données clefs en accès controlé sur facebook workplace.

Lancé en 2016, Facebook est le premier réseau social d’entreprise (RSE). Facebook fait alors le pari que puisque des millions d’utilisateurs maitrisent déjà dans leur vie privée cette interface, la retrouver au travail facilitera son adoption. C’est donc une plateforme intuitive, faite pour l’échange et qui se distingue par l’existence de groupes de travail et sa messagerie instantanée.

Pour une entreprise qui utilise un RSE, c’est LE lieu où trouver le bon interlocuteur pour faire avancer un projet, qui va vous rediriger au bon endroit. Autrement dit, multiplier les ponts vers d’autres application va encore plus ancrer et fluidifier les usages. Devoir ressortir de la plateforme, accéder à une autre, repasser à un autre mode de fonctionnement, c’est autant de temps perdu qu’il en avait été gagné au départ en productivité.

*Conversation avec le data-assistant askR.ai dans l’interface de Facebook Workplace*

Ne pas multiplier les interfaces est d’autant plus déterminant sur la question de l’accès aux données, autre pan de la digitalisation des entreprises. Les données doivent être présentes dans l’environnement de travail. Facebook Workplace n’est cependant pas un espace de stockage mais un espace d’échange. Il ne faut don pas héberger les données dont les collaborateurs ont besoin sur facebook workplace, mais donner un acces qui soit sur le même mode : celui de la conversation.

C’est pour cette raison que Matthieu Chabeaud a décidé de créer avec son équipe un data-assistant disponible sur les canaux vraiment utilisés au quotidien en entreprise. Il s’agit de fournir un interlocuteur fiable sur les données, dispo 24/24 sur Facebook Workplace. Workplace reste donc bien le lieu où trouver le bon interlocuteur capable de fournir la bonne info au bon moment !

decouvrir le data-assistant askR.ai

Le principe est simple : depuis Facebook Workplace, les utilisateurs peuvent désormais interroger un data-assistant qui comprend leurs questions et interroge la base de donnée. Tout particulièrement en télétravail, pas de problème de sécurisation d’accès aux données, qui ne sortent ainsi pas de l’infrastructure de l’entreprise.