En ces temps compliqués d’épidémie, le télétravail a explosé. La transformation des process de travail se fait entre enthousiasme et marche forcée : quid de l’accès aux données ? Nous vous parlions la semaine dernière de Facebook Workplace, place cette semaine aux deux concurrents Microsoft Teams et Slack.
Des resultats exceptionnels : Teams & Slack s’imposent au 1er trimestre 2020
Les deux services de messagerie internes et de collaboration ont tous deux affiché des résultats impressionnants en terme de nombre d’utilisateurs, liés sans conteste au COVID.
Teams a doublé son nombre d'utilisateurs actifs quotidien, passant de 32 millions début mars à 75 millions début mai. Slack, de son coté, enregistre 44% de messages en plus par utilisateur, même si le nombre d’utilisateurs connectés ne passe “que” 10 à 12,5 millions d’utilisateurs simultanés .
Face à cette situation sans précédent, Slack a également annoncé le 2 avril une version bêta de l'application “ Microsoft Teams Calls pour Slack “ - Doit on y voir l'annonce d’un rapprochement stratégique ou la poursuite d’une tactique antérieure adoptée par ces deux concurrents de longue date ?
En réalité, comme le rappelait Stewart Butterfield, patron de Slack, Teams et Slack ne sont pas en concurrence directe. Slack permet l’intégration de nombreux outils et services pour tout rassembler au même endroit et ainsi faciliter les interactions de ses utilisateurs, tandis que Teams, lui, permet une communication collaborative axée sur la suite désormais nommée Office 365.
Les KPI en accès controlé sur teams & slack : le choix de la cohérence
Conversation avec le data-assistant askR.ai dans l’interface de Microsoft Teams
Conversation avec le data-assistant askR.ai dans l’interface de Slack
Ce que ces outils ont en commun, c’est de proposer une plateforme de travail collaboratif, où l’échange permet d’accéder à l’information. Les utilisateurs sont connectés toute la journée, et leur premier réflexe est d’interroger la bonne personne en cas de besoin.
Dans cette logique de plateforme connectée à 360, l’accès aux données est stratégique. Il s’agit de fournir un interlocuteur fiable sur les données, dispo 24/24 sur Microsoft Teams ou sur Slack , afin de confirmer ces espaces dans leur rôle de fournisseur de ressources. Un data-assistant capable fournir la bonne info au bon moment , comme un vrai collègue compétent dispo 24/24 finalement !
Le principe est simple : depuis Slack ou Teams, les utilisateurs peuvent désormais interroger un data-assistant qui comprend leurs questions et interroge la base de données. Tout particulièrement en télétravail: pas de problème de sécurisation d’accès aux données, qui ne sortent ainsi pas de l’infrastructure de l’entreprise.
Un petit point en plus niveau sécurité pour Slack qui stocke sur un serveur en France l’historique des conversations, et a retiré la localisation automatique des images ajoutées. Une initiative bienvenue dans un contexte où l’usage des nouveaux outils collaboratifs ne diminuera pas, et où l’exigence de securité continuera d’augmenter.
Le data-assistant askR.ai est également compatible avec d’autres canaux :
