Être directeur achat en 2020, c'est prendre conscience de l’importance grandissante de sa fonction concernant l'innovation dans l'entreprise. Les achats ont en effet un double impact. D’abord comme levier de performance essentiel au maintien et à l’amélioration de la marge, mais aussi en première ligne de l’innovation.

Quel est l'impact sur l'organisation stratégique du service achat ? Quelles sont les nouveaux défis induits par la digitalisation du service achat ?

L’augmentation volume/vitesse/variété des données ces dernières années a exacerbé les risques liés à l’intégration stratégique de ces données. C’est alors au service achats de veiller à anticiper ces risques dans ses missions quotidiennes. 

————————- INTEGRATION STRATÉGIQUE DES DONNEES ————————

Défi 1 - Vérifier la propriété des données

De plus en plus de données sont collectées par le service achat sur toute la chaîne d'approvisionnement. Une question se pose : quand des capteurs sont installés par exemple pour la réception des colis, les données appartiennent-elles à la société qui gère les capteurs, au fabricant des capteurs, à la société qui a fait installer ses capteurs…? Il faut mettre en place des accords en amont afin de pouvoir exploiter correctement ces informations en toute transparence, car il existe un vrai risque lié à la souveraineté de ces données. 

Défi 2 - Nettoyer les données collectées 

Cette collecte effectuée ne suffit cependant pas à offrir de nouvelles perspectives. Il faut pour cela nettoyer et uniformiser ces données, ce qui nécessite de nouvelles compétences… La direction achat doit donc consolider et nettoyer ses données grâce à des compétence développées en interne, ou grâce à des collaborateurs spécialisés data de l’entreprise ou d’un partenaire. L’un des enjeux sera notamment l’automatisation de ces deux tâches structurantes mais répétitives.  

Défi 3 - Anticiper les risques grâces à l’IA 

Un autre enjeu sera l’exploitation de ces données dans des modèles de machine learning. De nombreuses applications possibles pourront apporter de précieux éléments à la direction achats, impossible à obtenir autrement. L’IA offre la possibilité de prédire des tendances (pics de commande, rupture de stock, augmentation des coût ou bien encore identifier des situations à risque avec les fournisseurs (cf cet article ). 

———————— SUPPLY CHAIN  ———————

Défi 4 - Optimisation de la supply chain grâce aux données clients

La multiplication des données disponibles sur les chaines de production représente une chance incroyable d’optimisation de process. Après avoir intégré les données des différents outils de gestion à un SI commun, on pourra clairement améliorer la traçabilité ou diminuer les coûts de stockage par exemple… Une collaboration étroite avec une mise en commun des données entre service achats et service logistique sera nécessaire à la direction achats pour relever ce défi. 

Défi 5 - Faire face à l'augmentation des dépenses liées à l’électronique

Concernant l’évolution du type d’achats au sein de l’entreprise, il y a clairement eu une explosion des achats de matériel électronique. Entre le besoin de performance des collaborateurs et l’obsolescence programmée des fournisseurs, la direction achats devra anticiper l’importance de ce type de dépenses en perpétuel renouvellement. 

——————— SOURCING —————

Défi 6 - Sourcer l'innovation : le défi inattendu

Inattendu mais logique, car les achats sont aujourd'hui en première ligne auprès des fournisseurs extérieurs. Avec la montée en force des start-ups, la relation change : relation gros structure/petite structure, abonnement SaaS… La centralisation des achats vers laquelle tendent la plupart des entreprises d’aujourd'hui pousse la direction des achats à assumer ce changement de paradigme. Mais elle met aussi la direction achats en phase directe avec le marché et ses évolutions, et peut devenir la source numéro un de renseignements sur l'innovation du secteur pour le reste de l’entreprise. 

——————————- TRANSACTIONNEL ———————-

Défi 7 - Amélioration des process 

Cette responsabilité qui incombe au directeur achat n'est pas nouvelle. Mais la digitalisation offre de nouvelles perspectives notamment pour le source to pay ou  la gestion des références fournisseurs. La digitalisation permet par exemple une capture intelligente des données à intégrer, ou bien un accès immédiat à tous les éléments de la transaction.

Le procurement to pay automatisé et les spend analytics accessibles via un data-assistant capable de répondre aux questions représente par exemple une innovation majeure pour la direction achats. L’instantanéité et la précision d’une prise de décision effective représente un avantage énorme au sein d’un service achats!

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