Customer Success Manager - JUIN 2019

ASKR.AI est la première interface conversationnelle qui permet de “chatter” avec les données de l’entreprise. #AI #ChatBot #DataViz #Business Intelligence #Startup

Dans le cadre de l’accélération de son développement, la startup ASKR.AI recrute un/une Customer Success Manager, basé à Paris. En étroite collaboration avec le Product Owner et la Direction Commerciale, tu auras en charge l’onboarding des clients.

Viens nous aider à faire d’askR.ai une référence du Customer Success !
 

Missions

- Mise en place de la solution askR.ai chez les clients et leur accompagnement dans l'usage de la solution : paramétrage, conseils, formation et identification des besoins et les attentes.
- Avoir un petit côté "Data scientist" pour monitorer la base de donnée de training d'askR.ai en vue de l’amélioration continue de la solution

Suivi et amélioration de la satisfaction client :
- Interactions avec le "Product owner" pour faire remonter les différentes remarques, besoins ou idées autour des fonctionnalités
- Être l'interlocuteur de référence auprès du client pour le suivi des projets et de l’usage d’askR.ai
- Fidélisation du client et identification des "upsell" potentiels



Profil

- Idéalement 1 à 2 ans d’expérience chez éditeur SaaS B2B, en BI ou DataViz
- Bonne connaissance des bases de données et des environnements technologiques SaaS
- Excellent relationnel et forte capacité d'écoute et de compréhension des problématiques clients
- Adaptable, pragmatique, autonome, rationnel, curieux et technophile
- Anglais courant
- Rémunération selon profil.