Coup de tonnerre du 10 juin 2019 : dans la nuit, Salesforce annonce le rachat de Tableau pour la coquette somme de 15,7 milliards de dollars. Le géant de la relation client amorce avec cette acquisition un virage clair vers l’analytics.

Tableau s’intègre dans une stratégie Customer Data Centric

“Connecter l'ensemble des données de nos produits, c'est la demande numéro 1 de nos clients aujourd'hui, précise dans une interview le français Alexandre Dayon, chief strategy officer de Salesforce. Il s'agit du focus de l'année pour nous.” Tableau s’inscrit bien dans cette stratégie à 360° autour du client, en offrant un outil de data viz global que Salesforce peinait à mettre en place.Tableau sera compatible avec IA Einstein, mais sera redondant avec l’application de marketing intelligence de Salesforce : reste à savoir si l’un des deux devra s’effacer au profit de l’autre pour les clients de Salesforce…

Néanmoins, les plateforme de données sont absolument stratégiques et le seront encore plus : avec cette acquisition, Salesforce peut se positionner comme un acteur de la transformation digitale générale de l’entreprise et pas seulement comme CRM.

La puissance nécessaire pour concurrencer Power BI et Qlik, mais à quel prix ?

Les utilisateurs de Tableau conquis par l’aspect multi plateforme sont aussi assez méfiants quant à la direction hégémonique que pourrait prendre Salesforce. Si Tableau perd de son indépendance et qu’il faut en passer par une suite Salesforce, comme il y a une suite Microsoft, cela deviendra très vite lourd. Et ce malgré de nouvelles fonctionnalités comme Ask Data, qui permettent de faire des requêtes en langage naturel dans Tableau ( Cf article Ask Data, on a testé la recherche en NLP de Tableau )

Tableau n’a pas à l’origine été pensé pour le Cloud mais plutôt dans la logique logiciel/serveur, ce qui lui donne une agilité et une rapidité de déploiement très appréciées actuellement des métiers. Au contraire, Salesforce s’est déployé sur le modèle “ No Software”. Mais leur collaboration va permettre de rivaliser sérieusement avec les acteurs du cloud public qui avancent à marche forcée vers l’analytique avancé.

Rappelons en effet que Google a mis la main sur Looker pour 2,6 milliards il y a quelques jours, soulignant s’il en était besoin l’importance des outils d’analyse et de visualisation de données pour les plus grands fournisseurs de technologies. Bref, une nouvelle ère s’ouvre pour la BI : après la tendance self-service déclenchée par la vague de rachat de 2008, le conversationnel prédictif pour 2020 ?

Rédacteur : askR.ai est le premier data-assistant capable de répondre aux questions en langage naturel par le bon tableau, chiffre ou graphique.

Source :

https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1439888-le-crm-est-en-train-d-ecraser-le-marche-du-progiciel-de-gestion-integree

https://www.zdnet.fr/actualites/salesforce-s-empare-de-tableau-pour-157-milliards-de-dollars-pourquoi-c-est-important-au-dela-du-chiffre-39885833.htm